شروط الاستخدام

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تحدد هذه الشروط قواعد استخدام مُرشِد، وما يمكنك أن تتوقعه منا وما نتوقعه منك. يُرجى قراءتها قبل إنشاء حسابك.

1. قبول هذه الشروط

تُقدّم تطبيقَ مُرشِد شركةُ BugSquad Software، وهي شركة مسجّلة في مصر (سجل تجاري رقم 22375). وتُعدّ هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين BugSquad Software، وتسري على تطبيقَي مُرشِد لنظامَي Android وiOS، وعلى هذا الموقع morshedapp.bugsquad.co.

تقبل هذه الشروط عند إنشاء حسابك في التطبيق. وباستخدامك مُرشِد، توافق أيضًا على الالتزام بـإرشادات المجتمع، التي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وتوضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم إنشاء حساب أو استخدام مُرشِد.

2. من يحق له استخدام مُرشِد

• يجب ألّا يقل عمرك عن 15 عامًا لاستخدام مُرشِد، ولا يمكن لمن هم دون 15 عامًا التسجيل.
• إذا كان عمرك 15 أو 16 أو 17 عامًا، فيجب أن تؤكد موافقة أحد والديك أو وليّ أمرك على استخدامك مُرشِد وعلى هذه الشروط.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة، بما فيها تاريخ ميلادك.
• إذا علمنا أن حسابًا ما يخص شخصًا دون 15 عامًا، نحذفه.

3. حسابك

• يتم تسجيل الدخول برقم هاتفك المحمول المصري وبرمز لمرة واحدة نرسله إليه في رسالة نصية قصيرة، ولا توجد كلمات مرور.
• يُسمح بحساب واحد فقط لكل رقم هاتف.
• يمكن لأي شخص يحوز هاتفك أن يتلقى رموز الدخول الخاصة بك؛ لذا حافظ على أمان هاتفك وأي جهاز سجّلت الدخول عليه، ولا تشارك رموزك مع أي شخص أبدًا.
• حسابك شخصي، فلا يجوز لك بيعه أو نقله إلى غيرك أو السماح لأي شخص آخر باستخدامه.
• أنت مسؤول عمّا يتم من خلال حسابك. وإذا فقدت إمكانية الوصول إلى رقم هاتفك أو اشتبهت في أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، فراسلنا على support@morshedapp.bugsquad.co.

4. المحتوى الخاص بك

يُقصد بـ«المحتوى الخاص بك» كل ما تنشره على مُرشِد: الأسئلة والإجابات والمراجعات والتقييمات والصور ومقاطع الفيديو، والمعلومات التي تضيفها عن الأماكن والمحطات ووسائل النقل.

تظل مالكًا لمحتواك. يبقى المحتوى الخاص بك ملكًا لك، وأنت مسؤول عنه. وتؤكد أنك تملك حق نشره، وأنك حصلت على موافقة أي شخص يمكن التعرف عليه ويظهر في صورك أو مقاطع الفيديو الخاصة بك.

الأسئلة والإجابات والمراجعات والتقييمات والمعلومات المتعلقة بالأماكن والمحطات ووسائل النقل. تمنح BugSquad Software ترخيصًا غير حصري، عالميًا، دون مقابل، دائمًا، غير قابل للإلغاء، وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستضافتها وتخزينها ونسخها وعرضها وتكييفها (كتعديل تنسيقها أو ترجمتها) وتوزيعها، داخل مُرشِد وللترويج له. ويظل هذا الترخيص ساريًا بعد حذف حسابك، إذ تبقى هذه المساهمات على مُرشِد بعد حذف حسابك، مع إظهار صاحبها كمستخدم مجهول الهوية.

الصور ومقاطع الفيديو. تمنح BugSquad Software ترخيصًا غير حصري، عالميًا، دون مقابل، وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستضافتها وتخزينها وعرضها وتوزيعها داخل مُرشِد طوال بقائها عليه. وعند حذفك صورة أو مقطع فيديو، أو حذف حسابك، فإن الصور ومقاطع الفيديو المعنية تُحذف وينتهي هذا الترخيص.

أما ما نحتفظ به بعد حذف حسابك ومدة الاحتفاظ به، فمبيَّن في سياسة الخصوصية.

5. الاستخدام المقبول

عند استخدامك مُرشِد، يجب أن تلتزم بـإرشادات المجتمع وبالقانون. ويُحظر عليك على وجه الخصوص:

• مضايقة أي شخص أو تهديده أو الإساءة إليه، أو نشر محتوى يحض على الكراهية؛
• نشر محتوى جنسي أو عنيف؛
• نشر معلومات كاذبة أو مراجعات أو تقييمات مزيّفة، أو التلاعب بالأصوات أو النقاط أو الرتب؛
• نشر رسائل مزعجة أو إعلانات أو محتوى للترويج لنفسك؛
• نشر صور أو مقاطع فيديو لأشخاص يمكن التعرف عليهم، ولا سيما الأطفال، دون موافقتهم؛
• نشر صور أو مقاطع فيديو للمواقع العسكرية أو السيادية، أو لقطات مصوّرة بطائرات مسيّرة دون ترخيص؛
• مشاركة البيانات الشخصية للآخرين، أو نشر محتوى ينتهك حقوق المؤلف أو غيرها من حقوق الغير؛
• انتحال شخصية شخص آخر، أو استخدام رقم هاتف لا يخصك؛
• استخدام مُرشِد في أي غرض غير مشروع؛
• نسخ محتوى مُرشِد أو جمعه آليًا، أو الوصول إلى مُرشِد بوسائل آلية، أو التدخل في طريقة عمله، أو محاولة التحايل على وسائل حمايته.

نتّبع سياسة عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى غير اللائق والمستخدمين المسيئين. ونزيل المحتوى المخالف لهذه الشروط أو لإرشادات المجتمع، ونعلّق حسابات المستخدمين الذين ينشرونه أو يسيئون إلى غيرهم أو ننهيها.

6. معلومات السفر

• يأتي كثير من المعلومات المتاحة على مُرشِد، مثل تفاصيل الأماكن والمحطات ووسائل النقل والمسارات، من مستخدمين آخرين، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدَّثة.
• تتغير مواعيد العمل والأسعار وأجرة المواصلات والجداول الزمنية وحالات الإغلاق وظروف السلامة. أما المسارات والمسافات وأوقات التنقل فهي تقديرية.
• مُرشِد دليل سياحي، فلا نبيع حجوزات ولا نقدّم خدمات نقل أو جولات سياحية.
• قبل أن تسافر، تحقق من المعلومات بنفسك من المصادر الرسمية. والتزم بالقوانين المحلية وبقواعد الأماكن التي تزورها، ولا تستخدم التطبيق أثناء القيادة.

تخطط لرحلاتك وتقوم بها على مسؤوليتك الخاصة.

7. النقاط والرتب والشارات

• يمنح مُرشِد نقاطًا ورتبًا وشارات مقابل نشاطك في التطبيق.
• ليس لها أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بالمال أو بيعها أو نقلها إلى حساب آخر.
• يجوز لنا تغيير طريقة كسب النقاط والرتب والشارات وطريقة عملها.
• يجوز لنا تعديل النقاط والرتب والشارات التي اكتُسبت بالإساءة أو التلاعب أو بمخالفة هذه الشروط، أو إلغاؤها.

8. الإشراف على المحتوى وتعليق الحسابات وإنهاؤها

الإبلاغ والحظر. يمكنك من داخل التطبيق الإبلاغ عن محتوى أو مستخدم، وحظر المستخدمين الآخرين. وتُراجَع البلاغات خلال 24 ساعة. وتشرح إرشادات المجتمع طريقة ذلك.

الإجراءات التي يجوز لنا اتخاذها. إذا خالف محتوى أو سلوك ما هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القانون، يجوز لنا إزالة المحتوى، أو تقييد ما يمكن للحساب القيام به، أو تعليق الحساب أو إنهاؤه. ونُبلغ الجهات المختصة عن المحتوى أو نُفصح لها عن المعلومات متى ألزمنا القانون بذلك.

إنهاء حسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني. وتشرح صفحة حذف الحساب الطريقتين، وما يُحذف وما يُحتفظ به.

إذا حُذف حسابك أو أُنهي، يظل البند 4 (بالنسبة إلى المحتوى الذي يبقى على مُرشِد) والبنود 11 و13 و14 سارية.

9. الملكية الفكرية

تعود ملكية تطبيقات مُرشِد وهذا الموقع، واسم مُرشِد وشعاره، وتصميمها، والمحتوى الذي نُعدّه أو ننتقيه، مثل معلومات الوجهات وبيانات النقل، إلى BugSquad Software أو إلى الجهات المرخِّصة لها.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا، غير حصري، غير قابل للنقل، وقابلًا للإلغاء، لاستخدام تطبيق مُرشِد لأغراضك الشخصية غير التجارية، وفقًا لهذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ التطبيق أو محتواه أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

10. خدمات الأطراف الثالثة

يستخدم مُرشِد خرائط Google (Google Maps) لعرض الخرائط وحساب المسارات. وخرائط Google خدمة تديرها شركة Google ولها شروطها الخاصة. وباستخدامك ميزات الخرائط في مُرشِد، توافق على شروط الخدمة الإضافية لخرائط Google.

إذا نزّلت مُرشِد من متجر App Store أو Google Play، فإن الشروط الخاصة بهذين المتجرين تسري أيضًا على عملية التنزيل.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم خدمة مُرشِد «كما هي» و«حسب توفرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نضمن أن يكون مُرشِد متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء، ولا أن تكون المعلومات الواردة فيه دقيقة أو مكتملة أو محدَّثة.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل BugSquad Software المسؤولية عن:

• الخسائر غير المباشرة أو التبعية؛
• الخسائر الناجمة عن الاعتماد على المعلومات الواردة في مُرشِد، بما فيها معلومات السفر التي ينشرها مستخدمون آخرون؛
• المحتوى الذي ينشره مستخدمون آخرون أو سلوكهم، سواء على مُرشِد أو خارجه؛
• الخدمات التي تديرها أطراف ثالثة، مثل خرائط Google.

ولا يحدّ أي من هذه الشروط من أي حق مقرَّر لك بموجب القانون المصري لا يجوز الاتفاق على تقييده، بما في ذلك أي حقوق مقرَّرة لك بموجب قانون حماية المستهلك (القانون رقم 181 لسنة 2018).

12. التغييرات على مُرشِد وعلى هذه الشروط

يجوز لنا إضافة ميزات إلى مُرشِد أو تغييرها أو إزالتها، أو التوقف عن تقديمه.

قد تُحدِّث BugSquad Software هذه الشروط من وقت لآخر. وعندئذٍ ننشر الشروط المحدَّثة على هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، ونقدّم أي إخطار إضافي يفرضه القانون. وإذا واصلت استخدام مُرشِد بعد سريان التغييرات، تسري عليك الشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقف عن استخدام مُرشِد وحذف حسابك.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم الجيزة بمصر بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك مُرشِد.

وإذا كانت لديك شكوى، نشجعك على التواصل معنا أولًا لنحاول حلّها.

14. اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، يُعتدّ بالنسخة العربية.

15. تواصل معنا

تُرسَل الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو بحسابك إلى عنوان الدعم أدناه.