حذف الحساب
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
يمكنك حذف حسابك على مُرشِد (Morshed) في أي وقت. تطبيق مُرشِد من تطوير BugSquad Software. توضّح هذه الصفحة طريقتَي حذف حسابك، من داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، وما يحدث لبياناتك.
حذف حسابك من داخل التطبيق
هذه هي الطريقة الأسرع.
- افتح مُرشِد واضغط على تبويب «الملف الشخصي».
- اضغط على «الحساب».
- اضغط على «الخصوصية والأمان».
- اضغط على «حذف الحساب»، ثم أكّد الحذف في نافذة التأكيد التي تظهر.
باختصار: «الملف الشخصي» ← «الحساب» ← «الخصوصية والأمان» ← «حذف الحساب».
يُحذف حسابك فورًا ويُسجَّل خروجك.
حذف حسابك دون التطبيق
إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق أو لم ترغب في ذلك، يمكنك أن تطلب الحذف بالبريد الإلكتروني. ولا تحتاج إلى التطبيق لهذه الطريقة.
- راسلنا على support@morshedapp.bugsquad.co من أي عنوان بريد إلكتروني، بعنوان «طلب حذف حساب»، مع ذكر رقم هاتفك المسجّل، وهو الرقم الذي تسجّل الدخول به.
- نرسل رمزًا إلى هذا الرقم في رسالة نصية قصيرة.
- تردّ على رسالتنا بالرمز.
- بعد التحقق من الرمز، نحذف حسابك خلال 30 يومًا.
لا نحذف أي حساب بناءً على رسالة بريد إلكتروني وحدها أبدًا. فالرمز المرسل في الرسالة النصية يُثبت أن الطلب صادر عن صاحب الرقم.
ما يُحذف
عند حذف حسابك، نحذف ما يلي:
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| بيانات ملفك الشخصي: الاسم، واسم المستخدم، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ورموز الأجهزة | تُحذف |
| صورة الملف الشخصي | تُحذف، بما في ذلك ملف الصورة نفسه |
| جميع الصور ومقاطع الفيديو التي رفعتها | تُحذف |
| المتابعات والإشعارات والإعجابات والأصوات | تُحذف |
| الرحلات ومراحلها | تُحذف |
| الشارات | تُحذف |
| جلساتك | تنتهي، ويتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة |
ما نحتفظ به
يبقى بعض ما شاركته على مُرشِد بعد حذف حسابك، ونحتفظ ببعض السجلات لأسباب تتعلق بالسلامة وبالتزاماتنا القانونية.
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الأسئلة والإجابات والمراجعات والتقييمات | تبقى بعد حذف حسابك، مع إظهار صاحبها كمستخدم مجهول الهوية. |
| المعلومات التي أضفتها عن الأماكن والمحطات ووسائل النقل | تبقى بعد حذف حسابك، مع إظهار صاحبها كمستخدم مجهول الهوية. |
| سجل النقاط وسلاسل النشاط وأيام النشاط | تبقى بعد حذف حسابك، مرتبطةً بالحساب بعد إخفاء هويته. |
| سجلات الإشراف والثقة والبلاغات والإشارات | نحتفظ بها لأسباب تتعلق بالسلامة وبالتزاماتنا القانونية، مرتبطةً بالحساب بعد إخفاء هويته. |
| رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا، ومنها طلب الحذف | نحتفظ بها للمدة اللازمة لمعالجة طلبك. |
| سجلات الخوادم | لفترة محدودة لأغراض الأمان والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم تُحذف. |
تبيّن سياسة الخصوصية مدة احتفاظنا بكل نوع من البيانات، وتوضّح شروط الاستخدام سبب بقاء مساهماتك بعد حذف حسابك.
المدة التي يستغرقها الحذف
- من داخل التطبيق: يُحذف حسابك فورًا.
- بالبريد الإلكتروني: نحذف حسابك خلال 30 يومًا من التحقق من الرمز المرسل في الرسالة النصية.
- رموز الدخول وسجلات الجلسات تُحذف بعد 30 يومًا من انتهاء صلاحيتها.
هل لديك أسئلة؟
إذا كان لديك سؤال عن حذف حسابك أو عن بياناتك، راسلنا على support@morshedapp.bugsquad.co. وتجد مزيدًا من المساعدة في صفحة الدعم.